قوانین و مقررات مندرج در این صفحه به منظور ارائه خدمات بهتر و مطمئن تر ایجاد شده.

  • خرید کالا از فروشگاه اینترنتی این سایت بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.

  • مشتریان می توانند در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز سفارش‌ ‏خود را ثبت کنند. کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند.

  • کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل به اطلاع مشتریان گرامی می رسد.

  • کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری یا تحویل نخواهد بود.

  • به همین منظور کاربر پس از تکمیل فرم سفارش، کد سفارش اعلام شده از طریق سیستم را به خاطر سپرده و نگهداری می نماید تا در صدور لزوم بتواند پیگیری های لازم را انجام دهد.

  • با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسأله دقت لازم را داشته باشند.

  • در صورتی که انصراف مشتری از خرید، پیش از ارسال سفارش باشد، باید هر چه سریع‏تر انصراف خود را به واحد فروش اطلاع دهد. در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد.

  • ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه هزینه های مربوط به بسته بندی، حمل کالا، مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در موارد معین (به درخواست مشتری) به قیمت کالا افزوده می شود، هزینه بیمه کالا خواهد بود.

  • مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به تیپاکس یا پست به هیچ وقت قابل تغییر نمی باشد.

  • ارتباط واحد فروش با مشتریان فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت می پذیرد. لذا درخواست می گردد اطلاعات خود را به صورت کامل و دقیق وارد نمائید.

  • فروشگاه اینترنتی شهری به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد مشتریان را به اشخاص غیر واگذار نخواهد کرد و ضمناً با استفاده از آخرین فناوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی مشتریان دفاع کند.

چنانچه مشتری پس از دریافت سفارش خود متوجه هرگونه نقص در بسته بندی، کیفیت و هر مورد دیگری گردد می تواند آن را با واحد خدمات مشتریان و از طریق لینک زیر در میان بگذارد.

◊ خدمات مشتریان ◊

همچنین در صورت داشتن هرگونه انتقاد، پیشنهاد و یا شکایت به لینک زیر مراجعه نمائید:

◊ ثبت شکایات، انتقادات و پیشنهادها ◊